“小叶子智能陪练”被投诉：退款流程拖延推诿售后服务缺失
发布时间 - 2026-01-21 10:16:45 点击率：次
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚
网经社企业库（显示，小叶子智能陪练APP是小叶子（北京）科技有限公司推出的一款钢琴陪练应用软件，法定代表人叶滨，公司注册地位于北京，主打产品为壹枱(The ONE)智能钢琴，iPad和钢琴无缝配合，支持学琴、弹琴、打分、记录、分享等。
据“网经社企业风险评级系统（）”显示，小叶子智能陪练隶属于小叶子（北京）科技有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。
根据“电诉宝”2025年至今受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，小叶子智能陪练最新评级为“不予评级”。
9月21日，江西省的廖女士向“电诉宝”投诉称，其于2023年4月25日在小叶子陪练平台购买了价值2600元的课程。用户反映，实际课程内容与宣传严重不符，孩子对软件使用体验不佳，认为平台服务未达承诺效果，侵害了消费者权益。用户指出，购买全程及使用期间，平台工作人员从未提及可能涉及扣费事项，也未有人员主动联系进行课程引导或服务跟进，仅每周机械推送朋友圈宣传内容。基于课程质量与宣传承诺存在较大差距、服务缺失的情况，用户要求平台退还全部费用，并对小叶子工作人员的服务态度及经营行为表示不满。接到用户投诉后，我们已将案件移交平台方督办处理，但截至发稿前未收到相关回复。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。
目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。返回搜狐，查看更多